سياسة الخصوصية
أولاً: سياسة الضمان (Warranty Policy)
لأننا نثق بمنتجاتنا، نوفر لك حماية إضافية تضمن حقك:
فترة الضمان: جميع المنتجات مشمولة بضمان لمدة 3 أشهر من تاريخ الاستلام.
ماذا يغطي الضمان؟: يغطي الضمان أي خلل فني أو عيب مصنعي يظهر في المنتج خلال فترة الضمان.
آلية الضمان: في حال واجهت أي مشكلة، يتم فحص المنتج؛ وفي حال التأكد من وجود عيب مصنعي، يحق للعميل (حسب ما نراه مناسباً) إما:
إصلاح المنتج.
استبداله بمنتج جديد من نفس النوع.
استرجاع القيمة في حال عدم توفر بديل.
استثناءات الضمان (لا يشمل الضمان الآتي):
الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام (كسر، تعرض للسوائل، حرق كهربائي بسبب شاحن غير مناسب).
محاولة فتح المنتج أو إصلاحه لدى جهات غير معتمدة.
الاستهلاك الطبيعي للمنتج مع مرور الوقت.
ثانياً: سياسة الخصوصية (Privacy Policy)
آخر تحديث: 24 أبريل 2026
يدار هذا المتجر بواسطة Nasser Store، وهو مدعوم تقنياً بواسطة منصة Shopify. تصف هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونفصح عن معلوماتك الشخصية عند استخدامك لخدماتنا.
1. المعلومات الشخصية التي نجمعها
نجمع فئات المعلومات التالية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها:
تفاصيل الاتصال: وتشمل الاسم، العنوان، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: تشمل تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم، وأرقام الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات وتأكيدات الدفع.
معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها، أو تضعها في السلة، أو تشتريها، أو تلغيها، وسجل تعاملاتك السابقة.
المعلومات التقنية: تشمل معلومات الجهاز، نوع المتصفح، اتصال الشبكة، عنوان الـ IP، ومعلومات الاستخدام وكيفية تفاعلك مع المتجر عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
2. مصادر المعلومات الشخصية
منك مباشرة: عند إنشاء حساب، أو الشراء، أو التواصل مع دعم العملاء.
تلقائياً: من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) عند تصفحك للموقع.
من أطراف ثالثة: من مزودي الخدمات والشركاء التقنيين.
3. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
تقديم وتحسين الخدمات: لمعالجة المدفوعات، شحن الطلبات، تذكر تفضيلاتك، وتوفير تجربة تسوق مخصصة.
التسويق والإعلان: لإرسال الرسائل الترويجية (إيميل أو نصية) وعرض إعلانات تستند إلى اهتماماتك.
الأمن والوقاية من الاحتيال: للتحقق من الحسابات والكشف عن أي نشاط غير قانوني أو ضار.
الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة لطلبات الجهات الحكومية.
4. كيف نفصح عن معلوماتك (المشاركة)
قد نشارك بياناتك مع:
Shopify: بصفتها المستضيف للمتجر والمعالج الأساسي للبيانات.
مزودي الخدمات: مثل شركات الشحن، بوابات الدفع، ومزودي تخزين البيانات السحابية.
الشركاء التسويقيين: لتحسين الإعلانات الموجهة.
في حالات الضرورة: مثل حالات الدمج، البيع، أو حماية حقوقنا القانونية.
5. العلاقة مع Shopify
يتم استضافة خدماتنا على منصة Shopify. تقوم شوبيفاي بمعالجة بياناتك لتحسين الخدمات وحمايتها. نستخدم ميزات شوبيفاي المتطورة التي قد تدمج بيانات تفاعلك مع متجرنا مع بيانات من متاجر أخرى لتحسين تجربتك. لمزيد من المعلومات، يمكنك مراجعة سياسة خصوصية مستهلك شوبيفاي.
6. حقوقك وخياراتك
بناءً على موقعك الجغرافي، قد تملك الحق في:
الوصول إلى بياناتك، أو تصحيحها، أو طلب حذفها.
الحق في نقل بياناتك إلى جهة أخرى (Portability).
إدارة تفضيلات التواصل (إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية عبر رابط "إلغاء الاشتراك").
7. أمن البيانات وحفظها
نحن نطبق إجراءات لحماية بياناتك، ولكن لا يوجد نظام أمني مثالي. يتم تحديد مدة الاحتفاظ بالبيانات بناءً على حاجتنا لإدارة حسابك، أو الوفاء بالالتزامات القانونية وحل النزاعات.
للتواصل وتقديم طلبات الضمان
إذا واجهت أي مشكلة تقنية خلال فترة الـ 3 أشهر، تواصل معنا فوراً:
رقم الواتساب : 98204333
البريد الإلكتروني: nasserstore12@gmail.com
العنوان: مسقط، 998، سلطنة عمان.
(يرجى إرفاق رقم الطلب لسرعة خدمتك).