Refund policy
أولاً: سياسة الضمان (Warranty Policy)
لأننا نثق بمنتجاتنا، نوفر لك حماية إضافية تضمن حقك:
فترة الضمان: جميع المنتجات مشمولة بضمان لمدة 3 أشهر من تاريخ الاستلام.
ماذا يغطي الضمان؟: يغطي الضمان أي خلل فني أو عيب مصنعي يظهر في المنتج خلال فترة الضمان.
آلية الضمان: في حال واجهت أي مشكلة، يتم فحص المنتج؛ وفي حال التأكد من وجود عيب مصنعي، يحق للعميل (حسب ما نراه مناسباً) إما:
إصلاح المنتج.
استبداله بمنتج جديد من نفس النوع.
استرجاع القيمة في حال عدم توفر بديل.
استثناءات الضمان (لا يشمل الضمان الآتي):
الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام (كسر، تعرض للسوائل، حرق كهربائي بسبب شاحن غير مناسب).
محاولة فتح المنتج أو إصلاحه لدى جهات غير معتمدة.
الاستهلاك الطبيعي للمنتج مع مرور الوقت.
ثانياً: سياسة الاستبدال والاسترجاع (Return Policy)
نحرص في متجرنا على تقديم أفضل جودة، ولضمان وضوح التعامل، يرجى الاطلاع على الشروط التالية:
البيع النهائي: بمجرد إتمام عملية الدفع وتأكيد الطلب، لا يسمح باسترجاع المنتج أو استبداله نهائياً، وذلك حرصاً على طبيعة المنتجات وجودتها.
الحالة المستثناة: يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال وجود خلل فني أو عيب مصنعي مشمول بـ "سياسة الضمان" المذكورة أعلاه.
تأكيد الطلب: يرجى التأكد من كافة تفاصيل ومواصفات المنتج قبل إتمام الشراء، حيث أن المتجر غير مسؤول عن الخطأ في اختيار المنتج